Cosas de Marca, Marketing Digital y Publicidad

Branding es un anglicismo empleado en mercadotecnia que hace referencia al proceso de hacer y construir una marca (en inglés, brand equity) mediante la administración estratégica del conjunto total de activos vinculados en forma directa o indirecta al nombre y/o símbolo (logotipo) que identifican a la marca influyendo en el valor de la marca, tanto para el cliente como para la empresa propietaria de la marca. Lee Mas  

De esto nos hablan en Wikipedia y muchos marketers lo afirman, hoy no hablaremos del tema Marca como definición para un trabajo de colegio, instituto o para que apruebes un curso. Hablaremos y viviremos el sentido de construir marca usando el branding como proceso que emplea el Marketing Digital y La Publicidad.

Un logotipo, un slogan, una misión, visión, objetivos, valores y un sitio para mostrar todo esto forman tu marca, cómo la uses y la vivas con tus clientes o usuarios es Branding, lo que haces para  llegar a todo el público objetivo es Marketing y la publicidad es su herramienta.

¿Qué quieres conseguir? es una de las preguntas frecuentes realizadas a emprendedores, empresarios y dueños de marca interesados en la transformación digital, a la que responden "Vender Más". Pero siendos sinceros esa respuesta al final se traduce en vender todos los días, fidelizar los clientes para que nos vuelvan a visitar y comprar.

Target ¿A quien te vas a dirigir?, responder esta pregunta es primordial a la hora de crear una marca  porque implica que debes conocer a los cliente, sus gustos y deseos en el off line y on line, analizarlos y en base a esta información desarrollar un marketing para que en digital te conozcan, reconozcan y quieran comprarte por como eres y lo que das.

¿Como se va a comunicar la marca con sus clientes? con imagenes, videos, gif, audios, entre otros tipos de formatos en los que pueda plasmar su voz, con temas de importancia e interés. Debe reflejar sus valores para lograr un engagement propositivo que logre mantener la marca como referente e influya en el momento de tomar decisiones de compra. 

En digital encontramos herramientas que nos ayudan de forma masiva a difundir la voz de la marca, no quiere decir que debas usarlas todas, debes estar donde tus usuarios interactúan a diario ( redes sociales, Blogs,  Google...), ofrecerles soluciones y respuestas oportunas, lo que implica que estas herramientas deben servir para mejorar el servicio al cliente.

Medir todo! para identificar lo que funciona, las sensaciones que genera, las reacciones y con quien estamos interactuando. Al conocer esta información podremos adaptar la voz de la marca y mantenernos en constante innovación, hablaremos de lo que estan hablando, como estan hablando y así estaremos más cerca de nuestros usuarios.

El Marketing y la publicidad dos herramientas importantes dentro de la marca, la impulsan y la posicionan en la mente del consumidor, la primera actúa de forma estratégica con base a la información del cliente y la segunda difunde de forma masiva lo que se quiere decir. Usar una sin la otra es inútil o un sin sentido.

La Zarza Creativa 

Cúcuta / Colombia 

Año 2020